Лирические размышления об официальных дилерах Nissan
ПЕРЕДНИЕ КРЫЛЬЯ
Взял магнит. Он прилип. Крылья действительно ЖЕЛЕЗНЫЕ. Странно, а звучали, как пластиковые :)
ТЕХОСМОТР
Не прошло и двух недель, как мне позвонила милая барышня и предложила подъехать — забрать священный талон, ну и концевик капота заменить. А то я в этот день уже запланировал поехать познакомиться к директору «У-Сервиса»… Уж очень глубокое впечатление оставила в моей душе некомпетентность Георгия — манагера, что продал мне машину. Такое отношение к клиенту не должно оставаться без «награды»! Машину с номерами забрал 19 марта, талон был обещан 24-го марта, а фактически получил 5-го апреля!
Приехал. Девушка отдала мне талон ТО. Въехал на территорию. Встретил мастер около мойки минуты через 3. Въехал на мойку. Оставил ключи в замке. Машину помыли, заменили кнопку. На всё ушло около 50и минут! Блин, я понимаю — гламур, но — открутить один саморез, поставить другой концевик и закрутить его назад — можно было бы быстрее. Порадовало, что в отличие от многих сервисов за мойку денег не взяли. Попробовали бы ;)…
Возможно, к подобному «у-СЕРВИСУ» можно и привыкнуть, но я туда больше ни ногой. Очень надеюсь, что в ближайшие месяцы, пока машина у меня ничего не отвалится и не сломается. Хотя я постараюсь протестировать машину по полной!
Очень странно, что сам НИССАН не следит за тем, кому доверяет быть своим «лицом». Русская пословица: «купил ниссан — е**сь сам» доказана в первые же дни после покупки.
Но при этом милые девушки звонят после каждого посещения представительства и задают опросник. Вот сегодня опять позвонила. Пересказал вышесказанное. На вопрос: «посоветуете ли знакомым/родственникам/друзьям?», ответил: «только врагам».
На самом деле — никакой трагедии не произошло. Просто — осадок остался (особенно, когда понял, что я занесён в игнор-лист)… Возможно, проблема во мне. Это я такой впечатлительный и с повышенной самооценкой. Только я один в этой стране считаю, что если заплатил — должен получить ХОРОШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Ничего подобного! Это моя проблема, что я считаю, если я оплачиваю очень недешёвую вещь, что мне продавец чем-то обязан. МНЕ ОБЯЗАН?! ХА!! Я заблуждаюсь. Я в РОССИИ! Мне никто не обязан. Обязан всем Я, ОДИН и, это — только МОИ проблемы. А НИССАН — и «У-Сервис» — РУЛЕЗ! УРА!!
А ведь уже возникла весёлая задумка, попытаться вернуть автомобиль дилеру назад ввиду того, что на него за 2 недели не могут получить техосмотр. Кстати, за 13 600 рублей, что я заплатил, мне не выдали никаких документов. Подписался в нескольких квитанциях на оплату пошлин и всё. Когда же у нас в стране будет всё по-человечьи?! Купил машину, получи номера. А все юридические вопросы решает салон. Приехал на ТО — получи талон ТЕХОСМОТРА…
КОГДА?!!
Другие записи блога
Комментарии
Но в итоге то ТехОсмотр то дали. Так что се ля ви.
но подход к покупателю скотский.
- УРА К НАМ ЕДЕТ РЕВИЗОР!!!- КАКАЯ РАЗНИЦА, КТО КУПИЛ МАШИНУ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ САЙТА ИЛИ "ОБЫЧНЫЙ" ГРАЖДАНИН - ПОДХОД ДБ МАКСИМАЛЬНО КЛВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ И ВНИМАТЕЛЬНЫЙ , ЧБ ПРИЯТНО БЫЛО ТУДА ПРИЕХАТЬ И ПОЛУЧИТЬ МАКСИМУМ.. и ДЛЯ КАЖДОГО , ЛЮБОГО ПОКУПАТЕЛЯ ОДИН! БЕЗ СКИДОК НА VIP.
СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ...
Полный привод и рама, остальное компромисс.
не вижу смысла натыкаться на одни и те же грабли.
информации - валом
дилеров ниссана - тоже
не нравится - высылайте нах, езжайте к другому
наказывайте, так сказать, рублем
а не терпением и мелкими никому не важными подколами девушек-телефонисток :)
Toyota Caldina'99 (ST210)/ВАЗ 21099
Toyota Vista'91/M2141
Toyota Chaser'89
Это я говорю, потому что я ведь тоже простой покупатель. Но как бизнесмен и владелец пускай и скромной фирмы, я представил образно эту кошмарную ситуацию, когда ко мне на фирму приехал представитель федерального сайта, а об него ноги вытерли. (((
Уверяю, я был бы страшен в гневе! Не знаю, что там думают владельцы "У-Сервиса", но если бы мой Управляющий не срубил фишку кто к нему приехал и как это может потом отразиться на продажах...
Увольнение без выходного пособия это самое простое что бы грозило такому горе Управляющему.
Вот так строишь-строишь свой бизнес... Ишачишь, создаешь структуру, а потом один дол..б все портит.
Короче - страшная сказка про нерадивых работников. Хотя может и сам владелец этого У-Сервиса недалекого ума человек. Значит поделом ему. Пусть узнают теперь, как пару слов одного журналиста может отразиться на объеме продаж.
Их же этих автосалонов в Москве как грязи! А когда человек совершает крупную покупку, то он не поленится и в соседний город поехать. Лишь бы обслужили нормально.
Я думаю шутки-шутками, но такие публикации могут и до лишения лицензии от головной фирмы довести, мне кажется.
может они его по левой схеме получили? раз нигде подписываться за него не стали.
у нас ВСЕ может быть!
рекоммендую проверить подлинность талона!
вот смеху то будет, если и здесь накололи!
13 600 это столько стоил талон техосмотра??? О_о.
Если раскачать ситуёвину эту,кляузу коллективную замастрячить яповскому представителю "Nissan" в России, то толк,думаю,будет.Накажут злодеев![/quote]
Думаю,кому надо этот сайт читают,и сделают выводы.
А если нет-то так им и надо.
Без шуток, если сообща какую бучу затеем, то несладко придется злодеем. Можно организованно "сломаться" на подъезде к автосалону. И дежурить там по очереди так, что туда ни один автомобиль не заедет-не выедет.
У нашей дромовской "мафии" много кланов, включая хондоводов, тоетоводов, ниссанововодов. Но, несмотря на некоторые внутрисайтовские стычки, я думаю хондоводы и тойотоводы нас бы ниссановодов поддержали по таким вопросам как пикет нерадивого дилера. А мы бы потом им по их хондовским вопросам помогли, если что. А после организованного пикета в течение недели. Это бы никак и ни для кого не осталось бы незамеченным.
Поэтому любой автосалон такой фразы покупателя вроде: "Ну ждите, ****, скоро к Вам Дром приедет" - воспринимали всерьез. Мы бы могли многих научить уважать покупателей )))) Если бы захотели )))
не вижу смысла натыкаться на одни и те же грабли.
информации - валом
дилеров ниссана - тоже
не нравится - высылайте нах, езжайте к другому
наказывайте, так сказать, рублем
а не терпением и мелкими никому не важными подколами девушек-телефонисток :)
дилер хрень,но всё равно опять к нему едут.
мазохисты однако:)
У инспектора ГАИ (при прохождении техосмотра) вызвали удивление фонари на крыше, сначала сомневался, а можно ли? и не сам ли я их поставил?))))))))) Потом начал звонить какому-то Петровичу с вопросом не самопал ли это?)))))))))) и Петрович выдал экспертное заключение нет не самопал на заводе ставят!!!!))))))
1. Ну дак что, сходил к директору, или просто понтанулся?
2. Если "никакой трагедии не произошло", к чему этот опус на лист А4 мелкого текста?
3. Что случилось, что талон ТО ты получил чуть позже? ГИБДД отшрафовало или чего?
4. В какой "игнор-лист" ты занесён? Бредишь...
Если дилер был ииследован ТОЛЬКО ОДИН.
Афтор явно приврать любит...
не забывай где живем:)
Служба поддержки клиентов Nissan - 8 800 200 59 90
Рыбу борщ азу
Но какого хрена
Всё в одном тазу
1.Регистрация тс при наличии ПТС=1800 руб
2.Пошлина за тех осмотр =300 руб
3.Инструментальный контроль =273 руб
Итого 2373 руб +4 часа личного времени! 13600 руб очень дорого, в Екатеринбурге в салоне такую услугу предлагали за 7500 руб, получается 5000 руб салону за ноги+хлопоты))))) а в Москве ноги+хлопоты 11000 руб ))))))))))
Просто всякие ***наtы портят имидж компании.
MMC delica space geare 1997 г.в. (пока сток)
А что вы хотели чтобы было написано
.....
Взятка в ГАИ - 5000руб.
Устуги по передаче взятки в ГАИ 6000руб
?
>Странные вы ребята,плачите что талон ТО долго делали,а почему сами по чесноку не прошли,ведь вас пол страны читает да и народу интересно узнать как процесс тех. осмотра в первостольной проходит.
... и пройдет ли его русский XTrail с первого раза :)
> ахренеть за то 13600 да мне на 13 лет хватит то проходит через знакомого:)
Думаю, услуга таалон за 13600 этаа чистаа маасковский понт. Или время покупателя должно быть дороже 2500рубчас. 400000рубмес.
Toyota Caldina'99 (ST210)/ВАЗ 21099
Toyota Vista'91/M2141
Toyota Chaser'89
Nissan Avenir --- Продан;
http://huntit.ru - поиск по аукционам.
Nissan Avenir --- Продан;
http://huntit.ru - поиск по аукционам.
В Иркутском форд центре было пару случаев. 1. Когда машину жене забирали обнаружили косяк на крыле, мнеджер месяц завтраками кормил, разговаривал через губу (написали на сайте форд об данном подходе). Не знаю как получилось, но менеджера потом этого не видел. 2. Запчасть шла очень долго (оказалочь другому отдали) типа ну ничего подождете (звонили лично директору в этот же день все нашлось)... Конечно не хочется напрягать звонить "стучать", но если так не делать об вас будут ноги вытирать и улыбаться в лицо....
Мне в VW предлагали за 10 тыс., в ближайшую субботу сделал все за 3 часа без взяток, только пошлины.
а чо в этом Ниссане такового чтоб ночами не спать??
Дромовцы да и то взяли ради экспиремента,за 1200000 вменяемый человек вряд ли решится на это.
Nissan X-trail 31 CVT 2009 (продан) Kia Sorento 2.2D 2015
тойота спасио 97 г.
Honda CR-V RD5 2001г
лучше лучше чем хуже ©
Ура! У меня Honda Mobilio Spike в кузове DBA-GK2!!!
Приехал грязный, тебя обслужили, улыбнулись, пожелали удачи и через час передали в руки чистенький обслуженный автомобильчик. В Новосибе ни одной жалобы на местного дилера не слышал.
А когда я покупал автомобиль, то мне менеджер звонил на мобильник и держал в курсе буквально по часам, что по моему заказу. Я был в то время без машины, так мне вежливо предложили отвезти до пункта выдачи на личном автомобиле. Потому что менеджер ведет клиента по сделке от и до. Я до сих пор помню как зовут девушку, которая мне автомобиль вела по сделке. Елена Лобко. Я всегда ей привет передаю через менеджеров и она меня помнит.
А когда открывалось новое здание автоцентра, так меня со всей семьей пригласили на праздник. Подарили памятную табличку, майку фирменную, бейсболку и большую спортивную сумку с символикой Ниссан. Верник на сцене ведущим был, бесплатный фуршет, вина для клиентов и их родственников.
Неужели я после этого хоть одно плохое слово про своего дилера Ниссан в Новосибе скажу? Тем более, что и машина у меня на самом деле за два года не ломается, не ржавеет.
Да, я забыл упомянуть, что все два года мне домой от автосалона приходят открытки. Поздравляют с Новым годом, с 23 февраля. Все честь по чести: "Уважаемый, Алексей Александрович...и т.д."
Так что дилер дилеру рознь. В Москве "У-Сервис" зажрались и забурели. У них, видимо, зарплата от результатов труда не зависит?
В конце прошлой недели позвонили: "Здравствуйте, Алексей Александрович! Необходимые детали для Вашего рулевого управления поступили. Когда Вам удобно приехать к нам на обслуживание?"
То есть спокойно, вежливо, культурно. Учись, Москва!
Поверьте это не самое плохое ..как вам покупка Ниссана и ожидание ПТС после оплаты в течен 2.5 месяцев ...не буду называть Маасковский магазинчик ..приходилось самим звонить и выслушивать обещания
а так особо никто не шевелился .
Просто бывают ситуации, когда запчасти нет на складе в Москве и ее заказывают в Европе (в Амстердаме). Бывает и такое. что запчасти нету даже в Амстердаме и тогда она сперва заказывается в стране-производителе (например в Японии), затем едет в Амстердам, оттуда в Москву. а уже потом к дилеру. При этом срочный заказ начинается только с Москвы, до этого ее никак не ускоришь.
Так что если у дилера есть заказ на запчасть, оформленный вовремя, то ни вы, ни НМР ничего не смогут ему предъявить и тогда претензия уже не к дилеру а к концерну Рено-Ниссан.
То есть мало писать печатные тексты, надо уже и короткие видеосюжеты прикреплять.
Спокойнее надо относиться к вещам, а не орать что я заплатил вот и принесите мне. Когда с людьми по человечески они и делают нормально, а когда начинаешь сопли пузырить тогда и результат "лишь бы аты6ался".
t.alphard 2006 - dreams come thrue
t.alphard 2006 - dreams come thrue
А, Вы думаете это только у Ниссан???
Совок он везде совок!
Многие питерцы уже давно на ТО в финку ездят, все проблемы решаются легко и просто, детали меняется по гарантии, все быстро и без лишних вопросов и с доброжелательной улыбкой на лице, как и должно быть в нормальных странах ))
Судьба нам видать такая, жить в "этой стране" ))
мы же в Раше, где автомобилисты плюют из окна на тротуар, сморкаются, мусорят, докуривают и кидают окурки на дорогу.
А Вы хотите к себе какого то европейского отношения )
Наивные сельские люди...
Но учитывая уровень тестов не удивительно, никому не посоветуешь. :(
это не тест/обзор!!
это блог!
о чём хочу - о том пишу.
есть конкретные вопросы - задавайте. протестирую агрегат. постараюсь ответить.
в грязи поеду. скоро. вот только лес подсохнет ;).. в ярославскую область. есть желание прокатиться по лесовозной трассе. узнать предел проходимости. вот только с трактором надо сразу договориться :).
на первомай есть идея прокатиться: москва - казань - набережные челны - ижевск - глазов - москва.
...я недавно покупал х - объездил все автосалоны в Москве...оч известный сейчас Мажор - оч не понравился - до этого была Мазда 3 покупал с рук...предыдущий хозяин - обслуживал только в Мажоре...после них полез менять масло - все отверстия на пластиковой защите картера просто выдраны....ладно...полез дальше менять салонный фильтр...оч неудобно расположен, кто менял-тот знает, залезаю...а там пластина, на которой предохранители,её крепят 2 гаечки....этим с позволения сказать "**дакам" просто их лень было открутить - они отогнули её - кое -как поменяли, а обратно не отогнули !!! я обратно еле выгнул!!!...
....продал свою ласточку - поехал искать хитрила нового...уже зарекался к ним не ездить и всё равно поехал-искал нужную комплектацию в салоне....зашёл в салон и все манагеры не ко мне, а в рассыпную...чё это за отношение?! плюс разговаривая о скидках - сначала долго отникивались, а потом фигню какую-то предложили...
...в результате остановился на Genser (не сочтите за рекламу) у них есть тоже свои заморочки...но в целом процессом покупки остался доволен (сразу предожили хорошие условия - набрал 80т.р. доп оборудованием и это на свежую машину март 2010), хотя сервис...мне кажется будет не очень...поскольку это доп оборудование установили не очень: сигналка с автозапуском - запускает машину раз-через раз, и установленные парктроники назойливо пищат даже когда сдаешь задом на чистом поле, да и места установки в бампере были выбраны прям над фарами противотуманной и задним ходом впритык - мне кажется - просто не захотели открутить бампер и сделать нормально...
...вообщем, каждый сам делает для себя выбор сервиса...а пишут мне кажется только те, кого хреново обслужили....хвалить - мало, кто хвалит сервисы (хорошую работу воспринимаем как должное).
Но если ты имеешь машину и хочешь ее поменять или если у тебя нет машины и ты хочешь купить и при этом ты ничего не знаешь о Дроме - то ты видимо не знаешь русский язык. И не понимаешь русские буквы. Никогда не был в Интернете и не искал никакой информации об автомобилях.
Это же сколько монголов в монгольских степях не знают о Дроме? Это же просто безобразие!
А вот что касается новосибирских автолюбителей, то они почему-то все знают о Дроме )))
это не тест/обзор!!
это блог!
о чём хочу - о том пишу.
есть конкретные вопросы - задавайте. протестирую агрегат. постараюсь ответить.
в грязи поеду. скоро. вот только лес подсохнет ;).. в ярославскую область. есть желание прокатиться по лесовозной трассе. узнать предел проходимости. вот только с трактором надо сразу договориться :).
на первомай есть идея прокатиться: москва - казань - набережные челны - ижевск - глазов - москва.
мы же в Раше, где автомобилисты плюют из окна на тротуар, сморкаются, мусорят, докуривают и кидают окурки на дорогу.
А Вы хотите к себе какого то европейского отношения )
Наивные сельские люди...
Я же писал исключительно, под постом, о том, что УСервис возможно не слышали про Дром. А у тебя и Дрома откуда то гигантизм. Это обьяснимо, при таких то фанатах.
Почему купил не новый: денег на новый нет, новый только на вариаторе (кроме дизеля, но дизель в топку), да и дизайн сараистый)))т.е. на сарай похож.. старый более гармоничнее смотрится!
Вот..
На правом руле не ездил, не верю я ему...
Новые машины не покупал никогда, соответственно, с дилерами не связывался.. хотя тоже им не верю... наслышался...
В российскую сборку верю! По профессии - занимаюсь системами управления качеством... и знаю как обеспечивается качество.. а обеспечивается оно не роботами))) как многие считают... это культура производства... и не важно кто работник - русский или японец... хотя необходимо при проектировании заводов для России учитывать РОССИЙСКИЙ менталитет)))
Своим Хитрилой доволен на 100%. Хотя есть недостатки и ржи много (московская соль это ЖЕСТЬ((() Но это не критично... Надеюсь хитрила Т32 избавится от "сараистости" и вариатора, а у меня появится возможность купить его НОВЫМ!!!
Всё!!!
Mitsubishi Pajero Sport 2008, 4M41, МКПП (32", +4 см)
Opel Corsa D 2012
Касательно популярности дрома - у нас (в европейской части) действительно 99% автовладельцев о нем и не слышали. Праворульные машины в моем регионе встречаются, их около 0,001%.
Nissan X-trail 31 CVT 2009 (продан) Kia Sorento 2.2D 2015
И еще добавлю:
Вы тут официально на сайте заявляете, что получили талон незаконно. Насколько я понял Вы доверенность представителям салона на такие действия не выдавали.
Вообще-то Вы сами должны были его пройти.
Вам услугу оказали (не в смысле закона о защите прав потребителей), а в смысле облегчили Вам жизнь. И Вы полный идиот если думаете, что такие мероприятия поддаются хоть какому-то расписанию. 5 дней задержки в этом вопросе вообще не срок.
И я представляю какую вонь Вы бы здесь развели, если бы Вам сказали, что они вообще техосмотр не делают. А для таких как Вы именно такой вариант самый безболезненный.
Вы будете ныть до тех пор пока Вас абсолютно вежливо и корректно не станут посылать везде куда Вы сунетесь. И именно с этой поры Вы начнете просить людей, чтобы на Вас обратили внимание.
Ну а то что сервис в нашей стране ВООБЩЕ не на уровне, так этим Вы никого не удивили. Ваша проблемма в том, что Вы этот факт пытаетесь игнорировать.
Ну и еще Вы как и многи другие болеете легкой формой звездной болезни: "Я ЖЕ НОВУЮ МАШИНУ КУПИЛ, ДОРОГУЮ!!!"
А вам не приходило в голову, что проблемма могла быть объективной?
Особенно учитывая тот факт, что Вы ни хрена в ПТС-ах не понимаете.
Весь мир так работатет потому что тупые все?
Это из серии про французкую королеву:
-А че народ недоволен?
-Да хлеба говорят нету.
-Так пусть пироженные едят.
Вы тут официально на сайте заявляете, что получили талон незаконно. Насколько я понял Вы доверенность представителям салона на такие действия не выдавали.
Вообще-то Вы сами должны были его пройти.
Вам услугу оказали (не в смысле закона о защите прав потребителей), а в смысле облегчили Вам жизнь. И Вы полный идиот если думаете, что такие мероприятия поддаются хоть какому-то расписанию. 5 дней задержки в этом вопросе вообще не срок.
p.s. Автор заказывая услугу тех.осмотр платит магазину деньги, магазин должен был у авто взять доверенность на авто + сам авто и сделать тех. осмотр, но совершил мошенничество и это не сделал. Так что автор тут жертва :)
Ну уж как минимум требовать соблюдения сроков в таком сомнительном мероприятии однозначно некорректно. Так же некорректно ссылаться на незнание, т.к. обязанность прохождения техосмотра лежит на владельце, а не на салоне. и если владелей решил делегировать эту обязанность, то он должен был сделать это в соответсвии с законодательством РФ. А именно оформить доверенность (как минимум).
Тот факт, что взятка нормальное явление, вовсе не означает, что их стало легально давать.
То есть иными словами, автор выставляет притензии салону за то, что они просрочили дачу взятки. Очень мило.
Самое главное доверие между покупатем и салоном, и салон в любых вопросах должен покупателя языком вылизывать, чтобы в след. раз покупатель к ним обратился.
А вам не приходило в голову, что проблемма могла быть объективной?
Особенно учитывая тот факт, что Вы ни хрена в ПТС-ах не понимаете.
А после драки кулаками махать уже поздно. Не надо нам тут объяснять, что мы дураки. Лучше на месте у себя работать научитесь (((
А какая у тебя лично машина? На батарейках с радиоуправлением? Еще вопрос: Где ты свои мозги купил? По чем заплатил? Отнеси обратно тебе подсунули брак )))
_/_/_/_/_/_/_/_/_ZOOM-ZOOM!_/_/_/_/_/_/_/_/_/
Машина у меня NISSAN X-TRAIL
А мысль которую я хотел донести заключается в том, что независимо от Вашего желания, чтобы Вам облизывали зад, есть еще объективная реальность, о которой Вы нифига не знаете, а вот судить беретесь.
Все притензии автора есть суть "кухонный разговор". Все козлы и т.п.
Может они и козлы даже, но обоснования этому автор не привел.
10 дней задержки в выдаче техталона по незаконной схеме, о которой автор прекрасно знал заранее, это знаетеле легкий форсмажор и не более.
А подход к жизни типа "Мне все должны и вокруг меня одни ******цы" рано или поздно разбивается об жизненную действительность. Такой скандальный подход дает выгоду только первые три раза, затем люди которые с тобой эти три раза имели дело, резко меняют тактику и очень интеллигентно (так как хотел автор) посылают тебя куда подальше. самое интересное, что Вы и не заметите, что Вас послали.
Не судите - не судимы будете.
Что в общем то не значит, что этот салон прекрасен. Может там действительно одни ******цы. Но то что автор написал этого точно не доказывает.
Конечно же фотографии крупным планом. Это всем владельцам Х-Трейлов будет интересно.
Сейчас, когда Интернет пронизывает все города и доступ к автомобильным форумам есть почти в каждом доме, облажаться перед журналистом крупнейшего автосайта - хороший повод для управляющего этим автосалоном сделать себе харакири прямо в кабинете.
Потому что после таких рекомендаций и отзывов автомобилисты будут проезжать мимо и плеваться, сморкаться, показывать пальцами в сторону конторы, где они автомобиль себе не купят.
Где только нанимают таких дебильных менеджеров руководить автосалонами?((((